鲸语智客

什么是"鲸语智客"？

鲸语智客是一款AI加持的客服应用，通过人工智能技术实现全天候无间断服务，提升服务的可用性和便利性。它提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案，助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型。

"鲸语智客"有哪些功能？

1. 7*24小时不间断服务：鲸语智客通过AI技术实现全天候无间断服务，确保用户在任何时间都能得到及时响应。
2. 规模化定制与个性化服务：通过分析用户的交互历史、消费行为、偏好等信息，提供规模化、个性化的商品推荐和服务建议。
3. 文档问答/网站问答：支持结构化和非结构化的问答，可以根据文档或网页内容对用户问题进行解答。
4. 对话数据统计：通过收集和分析对话数据，帮助企业更好地理解客户需求和偏好，提供更加个性化的服务。
5. 多渠道部署能力：支持网站/H5部署、浮标嵌入部署、任意网页区域嵌入等多种部署方式。

产品特点：

1. Milvus向量数据库：将文本信息转换为向量形式，便于与Milvus数据库中的向量进行匹配，实现知识的快速检索和表示。
2. GPT大语言模型：能够理解对话的上下文，使得智能客服在多轮对话中能够保持连贯性，提供更加个性化和贴合用户需求的服务。
3. 多轮问答：支持多轮交互式问答，能够进行高阶问答，提供更加全面的解答。
4. 对话数据详情：通过对话统计，企业可以识别常见问题和用户痛点，从而更快地解决问题并提升用户体验。
5. 多渠道部署能力：支持多种部署方式，满足不同渠道的个性化部署需求。

应用场景：

1. 电商行业：鲸语智客可以根据用户的交互历史和消费行为，提供个性化的商品推荐和服务建议，提升用户购物体验。
2. 在线教育行业：鲸语智客可以根据学生的学习历史和偏好，提供个性化的学习建议和解答问题，提高学生的学习效果。
3. 金融行业：鲸语智客可以根据用户的交互历史和消费行为，提供个性化的理财建议和解答问题，提升用户的理财体验。
4. 旅游行业：鲸语智客可以根据用户的旅游偏好和需求，提供个性化的旅游推荐和解答问题，提升用户的旅游体验。
5. 客服行业：鲸语智客可以代替人工客服，实现全天候无间断服务，提高客服效率和用户满意度。

"鲸语智客"如何使用？

1. 注册鲸语智客账号。
2. 根据业务需求，配置智能客服机器人的知识库和对话流程。
3. 根据需要，选择合适的部署方式，如网站/H5部署、浮标嵌入部署、任意网页区域嵌入等。
4. 根据对话数据统计，优化智能客服的服务质量，提供更加个性化的服务。

常见问题：

1. 鲸语智客是否支持多渠道部署？是的，鲸语智客支持网站/H5部署、浮标嵌入部署、任意网页区域嵌入等多种部署方式。
2. 鲸语智客是否支持个性化服务？是的，鲸语智客通过分析用户的交互历史、消费行为、偏好等信息，提供个性化的商品推荐和服务建议。
3. 鲸语智客是否支持多轮问答？是的，鲸语智客支持多轮交互式问答，能够进行高阶问答，提供更加全面的解答。
4. 鲸语智客是否支持对话数据统计？是的，鲸语智客通过对话数据统计，帮助企业更好地理解客户需求和偏好，提供更加个性化的服务。
5. 鲸语智客是否支持文档问答和网站问答？是的，鲸语智客支持根据文档或网页内容对用户问题进行解答。

以上就是关于鲸语智客的介绍，希望对您有所帮助！