多客

什么是"多客"？

多客（Duoke）是一款免费全球电商AI客服系统，旨在帮助电商卖家提高客服效率，降低成本，促进订单转化。多客支持多个电商平台和店铺的消息聚合处理，提供智能客服、自动回复、客服绩效评估、多维数据分析等功能，帮助卖家提升客户满意度，减少订单损失。

"多客"有哪些功能？

1. 多平台统一接待：多客支持东南亚主流电商平台的全站点覆盖，包括TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia等，卖家可以在一个平台上管理多个店铺，提高管理效率。
2. AI智能客服：多客采用自研的大模型技术，可以识别买家的问题并给出准确回复，提高客服满意度和售前问题解决率。
3. 智能跟单营销：多客可以智能催单催付，提高下单付款率；实时追踪订单物流状态，加速订单回款；自动邀请好评、管理中差评，提高店铺好评率。
4. 多维数据分析：多客提供店铺数据可视化，帮助卖家全面分析店铺转化数据，制定运营决策；同时，多客还提供绩效数据精细化，多维度展现客服工作结果，助力卖家实现高效客服管理。

产品特点：

1. 全球电商智能客服系统：多客支持全球多个电商平台和店铺的消息聚合处理，帮助卖家集中管理多个店铺，降低成本，提高效率。
2. AI智能客服：多客采用自研的大模型技术，可以识别买家的问题并给出准确回复，提高客服满意度和售前问题解决率。
3. 智能跟单营销：多客可以智能催单催付，提高下单付款率；实时追踪订单物流状态，加速订单回款；自动邀请好评、管理中差评，提高店铺好评率。
4. 多维数据分析：多客提供店铺数据可视化，帮助卖家全面分析店铺转化数据，制定运营决策；同时，多客还提供绩效数据精细化，多维度展现客服工作结果，助力卖家实现高效客服管理。

应用场景：

1. 电商卖家：多客适用于各类电商卖家，包括跨境卖家、本土卖家等，帮助卖家提高客服效率，降低成本，促进订单转化。
2. 电商平台：多客支持东南亚主流电商平台的全站点覆盖，包括TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia等，帮助平台提升用户体验，提高订单转化率。

"多客"如何使用？

1. 注册多客账号并登录。
2. 在多客平台上添加需要管理的店铺。
3. 配置自动回复、智能催单催付等功能。
4. 在多客平台上接待买家消息并进行回复。
5. 使用多维数据分析功能，分析店铺转化数据，制定运营决策。

常见问题：

1. 多客支持哪些电商平台？
   多客支持东南亚主流电商平台的全站点覆盖，包括TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia等。

2. 多客的智能客服如何工作？
   多客采用自研的大模型技术，可以识别买家的问题并给出准确回复，提高客服满意度和售前问题解决率。

3. 多客如何帮助卖家提高订单转化？
   多客可以智能催单催付，提高下单付款率；实时追踪订单物流状态，加速订单回款；自动邀请好评、管理中差评，提高店铺好评率。

4. 多客如何帮助卖家降低成本？
   多客支持多个电商平台和店铺的消息聚合处理，帮助卖家集中管理多个店铺，降低人力成本。

5. 多客的数据分析功能有哪些？
   多客提供店铺数据可视化，帮助卖家全面分析店铺转化数据，制定运营决策；同时，多客还提供绩效数据精细化，多维度展现客服工作结果，助力卖家实现高效客服管理。