Olark

什么是"Olark"？

Olark是一款可访问的实时聊天和聊天机器人软件，适用于销售、营销和客户支持。它可以帮助您与客户建立联系，提供支持，推动销售，捕获潜在客户，并实现您的业务目标。

"Olark"有哪些功能？

• 实时聊天：通过实时聊天功能，您可以在网站上直接与访客交流，解答问题，提供帮助。
• AI聊天机器人：Olark提供AI聊天机器人，可以处理一些简单的任务，让您的团队专注于处理更复杂的问题。
• 短信文本：支持移动端异步消息传递，方便团队和客户在移动时进行沟通。

产品特点：

• 可访问性设计：Olark的平台经过第三方测试并获得WCAG 2.1 AA标准认证，确保聊天工具对残障人士友好。
• 多种实时沟通方式：除了实时聊天外，还支持AI聊天机器人和短信文本，满足不同沟通需求。
• 人性化AI：Olark的聊天机器人和自动化工具旨在增强人员的技能，而不是取代他们，提升客户体验。
• 与其他工具兼容：支持API和100多个插件和集成，确保团队和数据保持同步。

应用场景：

1. 在线客服支持：Olark可以帮助您提供24/7的客户服务，解答客户问题，提高客户满意度。
2. 销售增长：通过实时聊天和AI聊天机器人，可以促进销售，引导潜在客户成交。
3. 远程团队管理：Olark的多种沟通方式适合远程团队协作，提高工作效率。

"Olark"如何使用？

1. 注册并登录Olark账号。
2. 在网站上添加Olark的聊天窗口。
3. 设置自定义聊天机器人和自动化规则。
4. 与客户实时沟通，提供支持和解答问题。

常见问题：

Q: Olark是否支持移动端使用？
A: 是的，Olark支持短信文本功能，方便团队和客户在移动时进行沟通。
Q: 如何保证聊天工具的可访问性？
A: Olark的平台经过第三方测试并获得WCAG 2.1 AA标准认证，确保对残障人士友好。