Watson Conversation

什么是"Watson Conversation"？

IBM watsonx Assistant是一款先进的对话式人工智能解决方案，可以让您的组织中的任何人轻松构建生成式AI助手，为客户提供无缝的自助服务体验，帮助提高员工生产力，并在整个业务范围内扩展。

"Watson Conversation"有哪些功能？

• 用户友好的界面，具有拖放式对话构建器和预构建模板。
• 预置的大语言模型、大语音模型、自然语言处理和理解（NLP、NLU）以及智能上下文收集，以更好地理解每次对话的自然语言上下文。
• 检索增强生成（RAG）技术，提供准确、具有上下文的、最新的对话答案，基于公司的知识库。

产品特点：

IBM watsonx Assistant提供了许多强大的功能，包括：

• AI技术支持：利用watsonx Large Language Models（LLMs）的强大功能，为特定的业务用例提供支持。
• 可视化构建器：无需编码技能即可在直观的界面上构建生成式AI助手。
• 集成：预构建的连接与各种渠道、业务系统和第三方应用程序进行集成。
• 安全性：增强的安全性，防范黑客和客户数据的滥用。
• 分析：强大的分析仪表板和广泛的报告，跟踪对话性能。
• 自助服务可用性：智能虚拟助手在非工作时间提供自助答案和操作，确保客户体验的一致性。

应用场景：

客户服务

强大的客户服务聊天机器人可以通过快速准确的答案提高销售业绩，同时节省联系中心的预算。

人力资源

HR自动化可以改善员工体验，为整个员工节省时间。员工可以在全天候得到问题的解答。

市场营销

强大的AI聊天机器人营销软件可以帮助您通过快速个性化的客户支持改善客户体验，提高潜在客户的生成。

"Watson Conversation"如何使用？

您可以立即开始构建自己的AI助手，或安排与产品专家的演示，讨论watsonx Assistant对您的业务能带来什么样的效益。