Crisp

什么是"Crisp"？

Crisp 是一款全面的业务消息平台，专为初创企业和中小企业设计。它将销售、营销和支持功能整合在一个平台中，提供知识库、团队收件箱、聊天机器人等多种功能，帮助企业在客户成功的道路上构建自己的方法。Crisp 以其强大的功能和简便的操作体验，成为提升客户互动的理想选择。

"Crisp"有哪些功能？

Crisp 提供了一系列强大的功能来优化企业的客户服务和管理。首先，它的 共享收件箱 能够将来自不同渠道（如网站聊天、电子邮件、Messenger、Instagram DM、WhatsApp 和电话）的所有对话集中管理，提升团队协作效率。其次，聊天机器人 功能支持通过可视化编辑器创建自动化对话流程，帮助企业实现全天候的个性化沟通。此外，客户关系管理（CRM） 功能允许企业扩展联系人和组织数据库，跟踪联系活动和浏览历史，增强销售能力。知识库 功能则能够帮助客户自主找到问题的答案，减少重复回答的工作。

产品特点：

Crisp 的最大特点在于其全面整合的解决方案和强大的自动化功能。其 实时共浏览 软件允许客服与客户共享浏览体验，提升问题解决的效率。客户参与软件 通过手动或自动方式重新定位客户，基于他们在产品中的行为进行精准营销。通过网站聊天小部件，企业可以将聊天功能嵌入到网站中，进一步提升客户服务体验。

应用场景：

Crisp 适用于各种业务场景。对于 客服团队，它能提供一个集成的多渠道沟通平台，确保所有客户咨询都能得到及时处理。销售团队 可以利用其 CRM 功能和自动化聊天机器人优化销售流程，提升业绩。市场营销团队 则可以使用其客户参与软件进行精准营销，增加客户黏性。无论是 初创企业 还是 中小企业，Crisp 都能通过其强大的功能帮助企业提升客户满意度和业务效率。

"Crisp"如何使用？

1. 注册和登录：访问 Crisp 官网，注册账户并登录系统。
2. 设置功能模块：根据需要配置共享收件箱、聊天机器人和 CRM 等功能模块。
3. 集成和嵌入：将聊天小部件嵌入到公司网站，集成其他通讯渠道。
4. 创建自动化流程：使用可视化编辑器设置聊天机器人和客户参与流程。
5. 管理和优化：监控系统状态，分析客户互动数据，优化客户服务策略。

常见问题：

1. Crisp 支持哪些通讯渠道？
   Crisp 支持网站聊天、电子邮件、Messenger、Instagram DM、WhatsApp 和电话等多种渠道。

2. 如何创建和发布聊天机器人？
   可以使用 Crisp 的可视化编辑器设计聊天机器人流程，设置完毕后点击“发布”即可启动。

3. 是否提供试用？
   是的，Crisp 提供 14 天的免费试用期，无需信用卡。

4. 如何配置知识库？
   在 Crisp 后台，添加常见问题和答案，系统将自动生成知识库页面供客户查阅。

5. 能否自定义系统界面？
   是的，Crisp 允许用户根据企业需求自定义界面和功能设置。