Artificial Solutions

什么是"Artificial Solutions"？

Teneo.ai 是一款革命性的 联系中心人工智能 解决方案，旨在通过 生成式人工智能 提升客户服务的效率和准确性。该平台以其卓越的 自然语言理解 (NLU) 和 TLML™ 技术，帮助企业实现超过 95% 的准确率，并显著降低 呼叫错误路由 的发生率，达到 90% 的减少。通过 Teneo.ai，企业不仅能够节省高达 98% 的运营成本，还能够在客户互动中提供更高质量的服务。

"Artificial Solutions"有哪些功能？

Teneo.ai 提供了一系列强大的功能，旨在优化联系中心的运营效率：

1. 高准确率：借助先进的 NLU 和 TLML 技术，Teneo.ai 能够实现超过 95% 的客户需求理解准确率，从而减少客户流失，增强客户信任。

2. 智能自动化：Teneo.ai 的平台能够在短短几小时内提升 30% 的 AI 效率，使企业能够快速实现高效的客户服务自动化。

3. 呼叫路由优化：通过 Teneo 的 开放式问题 (OpenQuestion) 技术，呼叫错误路由率降低 90%，确保客户的询问能够快速流向合适的客服代表，减少等待时间，提高成功解决率。

4. 成本节约：集成 Teneo 的生成式人工智能后，企业可将 AI 运营成本降低 98%，从而实现显著的投资回报率。

5. 主动客户参与：Teneo.ai 能够实时预测和满足客户需求，提升个性化服务标准，帮助企业留住和吸引客户。

产品特点：

Teneo.ai 的独特特点使其在市场上脱颖而出：

• 可扩展性：Teneo.ai 具备强大的自动扩展能力，能够支持多语言和多渠道的快速增长，满足企业不断变化的需求。

• 开放架构：Teneo.ai 允许企业随时集成任何生成式 AI 模型，确保在技术更新时始终保持最佳的集成效果。

• 快速部署：企业可以在 60 天内 完成整个联系中心的实施，迅速实现投资回报和持续的运营成本节约。

• 安全性与适应性：Teneo.ai 的平台以安全为首要考虑，符合各种合规要求，并能够根据企业的不断发展进行定制。

• 高效处理能力：Teneo.ai 能够处理大量的客户互动，提升服务质量，即使在客户量增加的情况下也能保持高效。

应用场景：

Teneo.ai 的应用场景广泛，适用于各类行业和企业：

• 电信行业：帮助电信公司优化客户服务流程，减少客户流失率，提高客户满意度。

• 医疗行业：在医疗技术公司中，Teneo.ai 能够有效减少平均处理时间，提高 IVR 解决率，提升患者体验。

• 零售行业：通过智能路由和自动化服务，提升客户购物体验，增加客户忠诚度。

• 金融服务：在金融行业中，Teneo.ai 能够提供安全、快速的客户服务，满足客户对高效服务的需求。

• 技术支持：为技术支持团队提供智能助手，快速解决客户问题，提高响应速度。

"Artificial Solutions"如何使用？

使用 Teneo.ai 非常简单，企业只需按照以下步骤进行操作：

1. 注册账户：访问 Teneo.ai 官网，注册并创建您的企业账户。

2. 系统集成：根据企业的需求，将 Teneo.ai 与现有的客户服务系统进行集成，确保数据流畅。

3. 配置设置：根据企业的具体需求，配置 Teneo.ai 的功能和参数，以实现最佳效果。

4. 培训员工：为客服团队提供 Teneo.ai 的使用培训，确保他们能够熟练操作系统。

5. 监控与优化：定期监控 Teneo.ai 的表现，根据反馈不断优化系统设置，以提升客户体验。

常见问题：

1. Teneo.ai 的准确率如何？
   Teneo.ai 的准确率超过 95%，能够有效理解和满足客户需求。

2. 如何降低运营成本？
   通过集成 Teneo.ai，企业可以将 AI 运营成本降低高达 98%，实现显著的投资回报。

3. Teneo.ai 适合哪些行业？
   Teneo.ai 适用于电信、医疗、零售、金融服务等多个行业，能够满足不同企业的需求。

4. 实施 Teneo.ai 需要多长时间？
   企业可以在 60 天内 完成整个联系中心的实施，迅速实现投资回报。

5. 如何确保数据安全？
   Teneo.ai 的平台以安全为首要考虑，符合各种合规要求，确保企业数据的安全性。