Solidroad

什么是"Solidroad"？

Solidroad是一款基于人工智能的培训平台，专为联系中心和销售团队设计。它通过提供逼真的模拟对话和反馈，赋予代表们最佳表现能力。

"Solidroad"有哪些功能？

Solidroad的主要功能包括：

1. AI对话模拟：让代表们在无风险的环境中练习与客户的对话。
2. 实时反馈：提供个性化的表现反馈和指导意见。
3. 自定义角色扮演场景：管理员可以创建定制化的角色扮演场景，并分配给团队成员。
4. 多渠道练习：支持语音、电子邮件和聊天等多种渠道的对话练习。

产品特点：

Solidroad的独特特点包括：

1. 50%更快的熟练度提升速度。
2. 30%更高的客户满意度评分。
3. 10%员工流失率的降低。
4. 每周节省12小时的管理人员时间。

应用场景：

Solidroad已经在多个行业的企业中得到应用，特别适用于需要大量客户对话、持续招聘新员工和重视培训的企业。具体应用场景包括：

1. 外包联系中心：提高熟练度速度、客户满意度和减少员工流失率。
2. 大型企业：提供卓越的客户服务，改善产品线的跨销售和升级销售。
3. 中小型企业：增加生产力、提高质量并节省管理人员时间。

"Solidroad"如何使用？

1. 创建自定义场景：管理员可以创建公司特定的场景，并分配给团队成员。
2. 练习对话模拟：团队成员可以随时、异步地完成模拟对话练习。
3. 获取实时反馈：接收个性化的表现反馈和指导意见，提高表现水平。

常见问题：

1. Solidroad的实施方式是什么？
   Solidroad的设置非常简单，无需任何IT集成，是一款易于使用的SaaS应用程序。只需使用Chrome或Edge浏览器和耳机/耳机即可。
2. Solidroad的免费试用结束后会发生什么？
   我们不需要您提供付款方式进行免费试用。试用结束后，您可以选择是否开始付费继续使用Solidroad。