yellow

什么是"yellow"？

Yellow.ai 是一款专为企业设计的 AI客服自动化平台，旨在提升客户服务效率、改善客户体验，并简化支持流程。通过其先进的 多语言模型（LLM） 技术，Yellow.ai 能够提供快速、准确且人性化的互动，支持多种沟通渠道，包括语音、聊天和电子邮件。无论是客户还是员工，Yellow.ai 都能为他们提供无缝的服务体验。

"yellow"有哪些功能？

• 多渠道支持：Yellow.ai 支持超过 35 种沟通渠道，让企业能够在客户最常用的平台上提供服务。
• 全天候自助服务：通过 24/7 的自助服务功能，客户可以随时获得帮助，提升客户满意度（CSAT）高达 40%。
• 情感识别：AI 代理能够快速识别客户的情感，确保提供同理心的对话，增强客户体验。
• 智能工作流自动化：自动识别复杂消息中的事件和意图，触发工单创建、升级等工作流，减少人工干预。
• 实时分析与报告：提供 20 多项实时指标，帮助企业优化支持操作，做出数据驱动的决策。
• 集成能力：与 Salesforce、Zendesk、Genesys 等顶级客服解决方案无缝集成，或独立运行，提升 AI 驱动的代理支持和工单管理。

产品特点：

• 高效的自动化：Yellow.ai 的 AI 代理能够实现高达 90% 的自动化，显著减少每个工单的处理时间。
• 人性化互动：通过动态 AI 代理，提供快速、自然的响应，提升客户的参与度，增加 60% 的互动率。
• 多语言支持：支持 135 种全球及地区语言，确保能够与不同语言背景的客户进行有效沟通。
• 企业级安全性：Yellow.ai 具备 ISO、HIPAA、SOC2 和 GDPR 认证，确保用户和企业数据的安全性，符合行业领先的安全和合规实践。

应用场景：

• 金融服务行业：在银行和保险领域，Yellow.ai 可以自动处理客户查询、账户管理和索赔请求，提升客户满意度并降低运营成本。
• 医疗行业：为患者提供预约、咨询和健康信息查询的自动化服务，确保患者能够快速获得所需信息。
• 零售行业：通过 AI 代理处理订单查询、退换货请求和客户反馈，提升购物体验并增强客户忠诚度。
• 公用事业行业：自动处理账单查询、服务请求和故障报告，提升客户服务效率，减少客户等待时间。

"yellow"如何使用？

1. 注册账户：访问 Yellow.ai 官网，注册并创建企业账户。
2. 设置 AI 代理：根据企业需求，配置和定制 AI 代理的对话流程和响应策略。
3. 集成现有系统：通过 150 多个预构建的集成，快速连接到现有的技术栈。
4. 监控与优化：使用实时分析工具监控 AI 代理的表现，定期优化对话内容和工作流。

常见问题：

1. Yellow.ai 的安全性如何？
   Yellow.ai 采用企业级安全措施，符合 ISO、HIPAA、SOC2 和 GDPR 标准，确保用户数据的安全性。

2. 如何快速部署 Yellow.ai？
   Yellow.ai 提供 150 多个预构建的集成，企业可以在短时间内完成部署，快速上线。

3. 支持多少种语言？
   Yellow.ai 支持 135 种全球及地区语言，能够满足不同客户的需求。

4. 如何监控 AI 代理的表现？
   Yellow.ai 提供实时分析和报告功能，企业可以随时查看 AI 代理的表现和客户反馈，进行数据驱动的优化。

5. 是否需要技术团队来维护？
   Yellow.ai 的用户界面友好，企业可以轻松管理和优化 AI 代理，无需专门的技术团队。