Balto

什么是"Balto"？

Balto是一款实时指导平台，为联系中心提供强大的人工智能支持，帮助代理人在每通电话中说对话。Balto让您在通话结束前保存通话记录，并通过按一下按钮将卓越表现扩展到整个联系中心。

"Balto"有哪些功能？

• 实时指导：在每通电话中向代理人展示应该说什么，衡量什么是有效的，并立即扩展。
• 实时辅导：自动提醒经理关键辅导机会，并允许他们在代理人最需要时进行辅导。
• 实时质量保证：轻松评分100%的通话，快速识别对话何时出错。
• 自动记笔记：自动化耗时的通话后工作，一键生成备注，无缝集成到实时平台中。

产品特点：

• 提高销售额：在通话中帮助代理人转化、挽留客户，实时进行销售。
• 提高客户满意度：以客户喜欢的方式与客户沟通，保持一致性。
• 快速上手：快速实现卓越对话，提高代理人的转化率和客户满意度。
• 缩短处理时间：通过实时指导和辅导，减少通话处理时间，提高效率。
• 增加收入：通过实时指导和质量保证，提高代理人的销售能力，实现收入增长。

应用场景：

• 销售：帮助代理人在销售电话中表现更好，提高销售额。
• 客户体验：确保代理人与客户的沟通一致，提高客户满意度。
• 合规性：确保代理人遵守联邦、州和公司的准则，保持合规性。
• 质量保证：实时监控通话质量，提高通话质量和效果。

"Balto"如何使用？

1. 在每通电话中向代理人展示应该说什么，衡量什么是有效的，并立即扩展。
2. 自动提醒经理关键辅导机会，并允许他们在代理人最需要时进行辅导。
3. 轻松评分100%的通话，快速识别对话何时出错。
4. 自动化耗时的通话后工作，一键生成备注，无缝集成到实时平台中。

常见问题：

• 如何集成Balto到现有的联系中心系统？
• Balto如何帮助提高销售额？
• Balto的实时指导功能如何工作？
• Balto如何保证通话质量？