SupportGPT

什么是"SupportGPT"？

Forethought平台是一个智能客服解决方案，利用人工智能技术来快速解决常见请求、快速分类案例、提高客服效率，并报告客户支持指标。通过Forethought平台，用户可以实现自动回答高频支持问题、智能分类和路由、发现潜在洞察以及快速访问所有知识。

"SupportGPT"有哪些功能？

• SolveAI：能够即时回答简单问题，减少重复性问题的成本。
• Triage：通过AI分析处理复杂案例，准确标记和路由问题。
• Discover：提供AI驱动的洞察，帮助客户体验领导者解决问题。
• Assist：为客服代理提供AI协助，提高处理复杂案例的效率。

产品特点：

Forethought平台的特点包括：

• 高达90%的解决准确率。
• 能够消除90%以上的垃圾邮件。
• 提高客服代理生产力20%。
• 自动检测知识缺口，生成AI文章以简化内容创建。

应用场景：

Forethought平台适用于各行业，包括电子商务、软件即服务、金融科技和旅行。用户可以利用平台解决各种客户支持问题，提高客户满意度和支持效率。

在电子商务行业，Forethought平台可以帮助在线零售商快速回答顾客的订单跟踪问题，提高订单处理效率。

在软件即服务领域，Forethought平台可以帮助企业快速解决用户的技术支持问题，提高用户体验和客户满意度。

在金融科技行业，Forethought平台可以帮助金融机构快速处理客户的账户问题和支付疑问，提高客户支持效率。

在旅行领域，Forethought平台可以帮助旅行公司快速回答顾客的预订和行程安排问题，提高客户满意度和忠诚度。

"SupportGPT"如何使用？

用户可以通过Forethought平台的智能AI功能快速解决客户支持问题，提高客服效率和客户满意度。

常见问题：

• 如何提高客服代理的生产力？
• Forethought平台如何保障数据安全？
• 如何利用Forethought平台提高客户满意度？