Ajent

什么是"Ajent"？

Ajent.ai是一款客户支持管理工具，可以将来自WhatsApp等渠道的客户对话集中到一个仪表板中，实现高效的多用户管理。通过AI驱动的支持、批量消息发送、定时推广活动和实时客户洞察，团队可以提高监督能力、个性化互动并优化流程。

"Ajent"有哪些功能？

• 批量消息发送与API支持：通过简单界面或API定制集中发送WhatsApp消息。
• 定时推广活动：策划和自动化消息推广活动的交付，确保在最佳时机产生最大影响。
• 共享收件箱：在一个地方管理来自电子邮件和WhatsApp的客户消息，以便快速响应。
• 个性化回复：使用AI快速提供定制支持，提升客户满意度。
• 互动日志：访问跨渠道的所有客户互动详细记录，实现个性化服务和明智决策。
• 统一客户视图：轻松查看客户状态、互动历史和摘要，以个性化互动。
• 实时客户档案：深入了解客户数据，跟踪满意度评分，利用实时报告保持最新并动态适应客户需求。

产品特点：

• 中央聊天仪表板：在一个仪表板中获得所有客户消息的完整、有组织的视图，提高监督和满意度跟踪。
• 多用户聊天管理：允许多个团队成员同时处理和协作客户聊天，提高效率和团队合作。
• 熟悉的聊天，卓越的支持：通过增强支持提升客户体验，保持客户对WhatsApp等现有渠道的舒适感。

应用场景：

Ajent.ai适用于各种行业和企业，特别适合需要集中管理客户支持的团队。以下是一些应用场景：

1. 电子商务平台：管理大量客户咨询和订单信息，提供个性化支持。
2. 金融服务机构：处理客户投诉和查询，提高客户满意度。
3. 科技公司：快速响应客户技术支持需求，提供实时帮助。
4. 教育机构：管理学生和家长的咨询，提供定制化解决方案。

"Ajent"如何使用？

1. 注册账户：访问Ajent.ai官网并注册账户。
2. 添加渠道：将WhatsApp等渠道添加到中央聊天仪表板。
3. 配置设置：根据团队需求配置消息发送和自动化设置。
4. 开始管理：开始管理客户对话，提供个性化支持和优化流程。

常见问题：

1. 如何添加更多用户？
   • 在“基本”或“高级”套餐中添加额外用户，按月付费。
2. 如何自定义AI支持？
   • 通过设置中的AI Coach功能，调整AI支持的参数和反馈。
3. 如何查看客户互动记录？
   • 在“互动日志”部分查看客户跨渠道的详细互动记录。