Sapling

什么是"Sapling"？

Sapling是一款语言模型协作工具，专为客户服务团队设计。它集成了消息平台，提高了响应质量和效率。Sapling可以帮助销售、支持和成功团队更高效地撰写个性化回复，提供实时建议，并通过对话洞察帮助团队进行培训和准备。

"Sapling"有哪些功能？

• Sapling Suggest™：为聊天和帮助台票据提供相关的响应，让代理人能够更快速地回复客户的查询。
• Autocomplete Everywhere™：在所有消息平台上提供深度学习支持的自动补全建议，帮助代理人更快速地撰写回复。
• 语法和语言质量检查：通过机器学习系统对数百万英语句子进行训练，捕捉更多语言质量问题，确保专业和一致的沟通。
• 知识库分发：确保团队知识在所有网络应用程序中共享，通过文本扩展快捷键/宏插入消息，快速搜索知识库。

产品特点：

• 提高效率和客户满意度。
• 实时人工辅助回复，提供聊天机器人的效率优势。
• 从对话数据中获取业务见解。
• 最佳的全渠道支持。
• 企业级安全性。
• 两次点击安装。

应用场景：

Sapling适用于各种客户服务团队，包括销售、支持和成功团队。它可以帮助团队更快速地回复客户查询，提高效率和客户满意度。无论是电子邮件、票据、实时聊天还是社交媒体消息，Sapling都提供最佳的集成，适用于各种流行的消息和CRM平台。

"Sapling"如何使用？

1. 安装Sapling插件。
2. 在消息平台上使用Sapling提供的实时建议和自动补全功能。
3. 通过Sapling的知识库共享功能，确保团队知识的共享和快速搜索。

常见问题：

• 如何安装Sapling插件？
• Sapling支持哪些消息平台？
• 如何使用Sapling的知识库功能？