Kore.ai

什么是"Kore.ai"？

Kore.ai 是一家专注于通过 对话式人工智能 和 流程助手 来优化客户和员工体验的企业。无论是前台还是后台的互动，Kore.ai 都能为各行各业提供自动化解决方案。通过部署 智能虚拟助手 和 生成式 AI，Kore.ai 助力企业提升效率、降低成本，并改善客户和员工的整体体验。

"Kore.ai"有哪些功能？

Kore.ai 的产品功能涵盖多个方面，主要包括：

1. 生成式 AI 应用：通过生成式 AI，企业可以快速生成内容、自动化文档处理和优化工作流程。例如，Kore.ai 提供的文档处理功能可以自动总结数据、提取见解和预测趋势。

2. RAG/LLM 基于搜索：Kore.ai 的检索增强生成（RAG）技术使得企业能够轻松访问和发现各种信息，帮助员工和客户快速找到所需的答案。

3. 体验优化：Kore.ai 提供的智能虚拟助手能够实现自动化与人类协作的无缝衔接，提升客户和员工的互动体验。

4. 应用体验：通过将对话式 AI 引入企业的各类应用，Kore.ai 使得应用之间能够更好地连接，提升整体用户体验。

产品特点：

Kore.ai 的产品具有以下显著特点：

• 高效的自动化能力：Kore.ai 的解决方案能够自动处理超过 80% 的客户和员工查询，极大地提高了工作效率。

• 多语言支持：Kore.ai 支持 135 种语言，确保全球用户都能轻松使用其服务。

• 无缝的人机交互：当智能虚拟助手无法解决问题时，Kore.ai 能够实现与人工客服的无缝切换，确保用户体验的连续性。

• 强大的集成能力：Kore.ai 可以与主要的 ITSM、ERP 和 HCM 平台无缝集成，帮助企业更好地管理内部流程。

应用场景：

Kore.ai 的解决方案适用于多个行业和场景，包括但不限于：

• 客户服务：通过智能虚拟助手，企业能够提供 24/7 的客户支持，快速响应客户查询，提升客户满意度。

• 人力资源管理：Kore.ai 的虚拟助手可以处理员工的常见问题，帮助 HR 团队节省时间和精力。

• 销售与市场营销：利用生成式 AI，企业可以快速生成个性化的营销内容和销售沟通，提高转化率。

• 财务与会计：Kore.ai 可以自动化发票生成、应收应付工作流等财务流程，提升财务部门的工作效率。

"Kore.ai"如何使用？

使用 Kore.ai 的解决方案非常简单。企业只需按照以下步骤进行操作：

1. 注册账户：访问 Kore.ai 官网，注册并创建一个企业账户。

2. 选择解决方案：根据企业的需求，选择合适的产品功能，如客户服务、HR 管理或销售支持。

3. 配置设置：根据企业的具体情况，配置智能虚拟助手的对话流程和响应内容。

4. 集成系统：将 Kore.ai 的解决方案与现有的 ITSM、ERP 或 HCM 系统进行集成。

5. 启动使用：完成设置后，企业即可开始使用 Kore.ai 的智能虚拟助手，提升客户和员工的互动体验。

常见问题：

1. Kore.ai 的解决方案适合哪些行业？
   Kore.ai 的解决方案适用于各行各业，包括金融、医疗、零售、制造等。

2. Kore.ai 是否支持多语言？
   是的，Kore.ai 支持 135 种语言，能够满足全球用户的需求。

3. 如何确保数据安全？
   Kore.ai 采用企业级安全措施，确保用户数据的安全和隐私。

4. Kore.ai 的虚拟助手如何与人工客服协作？
   当虚拟助手无法解决问题时，系统会自动将用户转接至人工客服，确保服务的连续性。

5. 使用 Kore.ai 需要技术背景吗？
   不需要，Kore.ai 提供无代码工具，企业可以轻松配置和使用其解决方案。