Harvey

什么是"Harvey"？

Hiver是一款AI驱动的电子邮件管理工具，旨在帮助客户支持团队提高效率和个性化服务。通过Harvey AI，用户可以体验更快的解决方案和个性化服务。

"Harvey"有哪些功能？

• 协作：团队成员可以在同一平台上共享和处理电子邮件，提高团队协作效率。
• 自动化：AI功能可以自动总结电子邮件内容，提供模板建议，并自动关闭不需要关注的对话。
• AI能力：Harvey AI可以帮助支持代理人更快地完成任务，提高工作效率。
• 分析：提供数据分析功能，帮助团队了解客户需求和团队绩效。
• 集成：支持与其他工具的集成，提供更全面的解决方案。

产品特点：

• 快速响应：AI功能可以帮助代理人快速了解电子邮件内容，加快响应速度。
• 个性化支持：AI功能可以根据客户需求提供个性化的支持，提高客户满意度。
• 自动关闭：AI功能可以自动关闭不需要关注的对话，节省团队时间和精力。
• 智能模板：AI功能可以智能推荐电子邮件模板，帮助代理人更快地回复客户。

应用场景：

Hiver适用于各种团队，特别是客户支持团队。通过AI功能，团队可以更快地解决客户问题，提供个性化支持。此外，Hiver还适用于需要处理大量电子邮件的团队，帮助他们提高工作效率。

"Harvey"如何使用？

1. 注册Hiver账户并登录。
2. 配置团队成员和邮箱。
3. 开启AI功能，体验更快的解决方案和个性化服务。

常见问题：

• 如何关闭不需要关注的对话？
  • 可以训练Harvey AI来识别不需要关注的对话，并自动关闭。
• 如何提高团队协作效率？
  • 可以在Hiver平台上共享和处理电子邮件，提高团队协作效率。