Cresta

什么是"Cresta"？

Cresta AI是一款为智能联系中心打造的生成式人工智能平台，旨在帮助团队充分利用每次客户对话。它提供自助服务、实时辅导和通话后的见解。Cresta AI驱动的联系中心智能让团队确保每次客户对话都能产生价值。

"Cresta"有哪些功能？

• 会话智能：发现和加强联系中心绩效的真正驱动因素。
• Cresta见解：提供实时见解，帮助团队做出更明智的决策。
• Cresta教练：提供个性化的实时辅导，帮助团队不断提升。
• Cresta质量管理：利用实时生成式人工智能，为代理提供精准指导。
• 代理助手：利用实时生成式人工智能，赋予代理无与伦比的准确性和影响力。

产品特点：

• 定制AI：根据您的业务定制先进的上下文理解。
• 无代码部署：让非技术领导者轻松训练、测试和部署AI模型。
• 实时AI：提供超低延迟的转录和推断，与人类对话速度相当。

应用场景：

• 销售：发现和加强促进收入增长的行为。
• 客户关怀：以更低的每次联系成本提供品牌定义的客户体验。
• 保留：将流失风险转化为终身推广者。
• 回款：加速回款同时最小化合规风险。

"Cresta"如何使用？

1. 在Cresta平台上训练AI模型，根据您的业务需求定制AI功能。
2. 部署AI模型，让AI成为您的联系中心的智能助手。
3. 利用AI提供的实时指导和见解，优化团队绩效，提升客户体验。

常见问题：

Q: Cresta AI是否适用于所有行业？
A: 是的，Cresta AI适用于各种行业，包括航空、汽车、金融、保险、零售、电信、旅游和酒店业等。
Q: 如何保证数据安全和隐私？
A: Cresta提供企业级安全和数据隐私保护，确保您的数据安全。